1. センチュリー21
  2. 賃貸
  3. 賃貸管理
  4. 管理業務

賃貸管理 サービスの内容 管理業務

契約・更新・退去手続き代行

入居に際して、入居手続きが必要になります。とりわけ契約書は法的な根拠になる重要な書類です。落ち度のない内容で、確実に取り交わしを行うことが求められます。また、入居者様に行う重要事項説明に関しても、宅地建物取引主任者が責任を持って対応いたします。入居前には、入居者審査と保証会社への加入を勧め、大切な賃料の損害の発生を抑止しています。これら以外にも入居マナー説明など、後のトラブル回避のため、安心して物件をお預けいただくための重要な手続きを行います。

契約期間に基づく更新の手続きは、入居者様に対する事前案内、更新書類の取り交わし、更新料の入金管理を行います。万一、退去となった際にも、迅速な手続きと次の入居者獲得に向けた、広告掲示などをスピーディーに行います。

退去に際しては、退去受付に始まり、退去立会いと書類の取り交わし、敷金精算、リフォーム手配などを迅速に進める一方で、次の入居者獲得に向けた対策も同時に検討を進めます。

これらの繊細かつ多くの手続きを1室/1戸単位で代行いたします。

入居者の苦情取次対応

入居者からの不満や苦情に対する問い合わせは、日夜を問わず入ります。例えば、設備の不具合、入居者のマナー、隣接住戸からの騒音、災害連絡など多岐にわたります。時には感情的に申し出てくるケースもあり、冷静かつ適切な対応が求められます。何より、対応には、迅速な初期対応が重要です。センチュリー21の店舗では、経験豊富なスタッフを中心に、直ぐに対処できるよう体制が作られています。また、夜間や休日など対応できない時間帯をカバーするため、入居者様に24時間サポートが受けられるサービスへの申し込みや火災保険への加入をお願いしています。

賃料回収、退去精算

センチュリー21の店舗が家賃回収の業務を代行する場合は、経理担当者が家賃回収管理を行います。
賃料の支払いが遅れている入居者に対しては、オーナー様に代わり、支払い催促を電話連絡、書面、訪問等の手段を使って行います。悪質なケースでは、弁護士と相談の上、法的措置を行うこともあります。

また、退去時には退去者立ち会いのもと、修繕箇所の特定と負担者・割合を決定します。
オーナー様と直接やりとりはトラブルになる可能性があり、相互に納得できる調整役として機能いたします。入居者負担に対しては、退去精算を行いリフォーム費用等の精算・返金(回収)を行います。
オーナー様に対しましては、特定の修繕箇所の改修と追加的に必要な設備をご提案の上、次の募集賃料を決定します。

賃貸管理に関するご相談はお電話またはメールでも承ります

03-5775-2132

営業時間 10:00~17:30 / 月~金(祝日を除きます)

お問い合わせに際しては、物件所在場所、オーナー様の居住場所をお伝えください。センチュリー21本部「不動産相談センター」から、お客様のご相談内容に合った店舗をご紹介いたします。

不動産仲介フランチャイズ店舗数No.1(※売買・賃貸の両方を取り扱う不動産仲介フランチャイズ業としての全国における店舗数(2016年7月時点/東京商工リサーチ調べ))

ページトップに戻る